Microsoft verschickt kostenlos Austauschnetzkabel. Bei weniger als einem von 10.000 Videospielsystemen sind Komponentenausfälle aufgetreten, die Brände verursachen können. In fast allen Fällen blieben durch solche Ausfälle verursachte Schäden auf das Videospiel selbst oder das Anfangsteil des Netzkabels an der Rückseite des Videospiels beschränkt. Falls eure Xbox vor dem 23. Oktober 2003 hergestellt wurde, benötiget ihr für euer Videospielsystem ein Austauschkabel (mit Ausnahme von Videospielsystemen, die in Kontinentaleuropa gekauft wurden, wo für Videospielsysteme, die vor dem 13. Januar 2004 hergestellt wurden, ein Austauschkabel nötig ist). Nach dem 23. Oktober 2003 hergestellte Videospielsysteme (nach dem 13. Januar 2004 für Videospielsysteme, die in Kontinentaleuropa gekauft wurden) benötigen keine Austauschkabel, da Konstruktionsverbesserungen am Kabel und am Videospielsystem bereits vor den Problemen schützen, für die das Austauschkabel gedacht ist. Alle weiteren Fragen beantwortet die unten verlinkte Webseite, die Seite für den Umtausch findet ihr dort unter "Eine Bestellung aufgeben".